Politique de Confidentialité et Protection des Données

1. Notre Engagement de Sécurité

Force Mentale s'engage avec une rigueur absolue à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne (Règlement 2016/679). Cette politique a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous gérons vos informations dans le cadre de nos programmes de développement mental.

2. Nature des Données Collectées

2.1 Données fournies par vous (Volontaires)

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lors de votre inscription ou de vos échanges :

• Identité et contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif).
• Données contractuelles : Programme de coaching ou d'apprentissage sélectionné, historique d'achat.
• Communications : Contenu de vos messages, feedbacks ou questions envoyés par le formulaire de contact.
• Données de bien-être (optionnel) : Informations fournies lors des sessions de coaching (non-sensibles, axées sur les objectifs de développement personnel).

2.2 Données collectées automatiquement (Techniques)

Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement technique du site et à l'analyse de son usage :

• Identifiants réseau : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareils.
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé, clics, comportement de défilement (via cookies).

3. Finalités du Traitement (Pourquoi nous les utilisons)

Vos données sont traitées pour des finalités spécifiques et légitimes :

• Exécution des Services : Gérer votre inscription et vous donner accès aux modules et aux sessions de coaching.
• Communication : Vous informer de l'avancement de votre parcours, répondre à vos demandes et vous envoyer des notifications essentielles.
• Marketing (avec consentement) : Vous envoyer des informations sur de nouveaux programmes ou ressources susceptibles de renforcer votre force mentale.
• Amélioration de l'Expérience : Analyser les données d'utilisation pour optimiser l'ergonomie et la qualité pédagogique de notre plateforme.
• Conformité légale : Respecter les obligations fiscales et légales en vigueur en Belgique.

4. Base Légale du Traitement (RGPD)

Chaque traitement de données est justifié par l'une des bases légales suivantes, conformément à l'Article 6 du RGPD :

• Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'adhésion au programme.
• Consentement : Pour l'envoi de newsletters ou de communications marketing, vous nous donnez votre accord libre et éclairé.
• Intérêt légitime : Pour la sécurité de notre plateforme, la prévention des fraudes et l'amélioration continue de nos services.
• Obligation légale : Pour répondre aux demandes des autorités judiciaires ou réglementaires.

5. Partage et Transfert des Données

Nous considérons vos données personnelles comme confidentielles. Elles ne sont ni vendues, ni louées. Nous ne les partageons qu'en cas de nécessité absolue et avec les garanties de protection adéquates :

• Prestataires techniques : Hébergeurs cloud, services d'e-mailing ou plateformes de paiement (Stripe, etc.) qui traitent les données strictement sous nos instructions.
• Obligations légales : En cas de réquisition par une autorité judiciaire ou réglementaire belge.
• Transferts internationaux : Étant basés en Belgique, vos données sont prioritairement stockées dans l'UE. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire (via un prestataire), il sera uniquement effectué vers des pays offrant un niveau de protection adéquat (Décision d'Adéquation de la Commission Européenne) ou encadré par des Clauses Contractuelles Types (CCT).

6. Sécurité et Conservation

Nous déployons des mesures de sécurité de haut niveau (cryptage SSL/TLS, pare-feux, accès restreint, pseudonymisation) pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites. En règle générale :

• Données d'inscription (Contractuelles) : Conservées pendant la durée de votre adhésion au programme, plus la période de prescription légale (généralement 5 ans après la fin du contrat).
• Données de prospection (Marketing) : Conservées 3 ans à partir du dernier contact effectif ou jusqu'à votre désinscription.

7. Vos Droits en vertu du RGPD

En tant qu'utilisateur de Force Mentale, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant :

• Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Modifier ou corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière (notamment pour la prospection).
• Droit à la limitation : Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement pour les traitements basés sur cette base légale.

8. Contact et Recours

Le Responsable du Traitement est Force Mentale, basé en Belgique.

Pour toute question relative à cette politique, ou pour exercer l'un de vos droits RGPD, veuillez nous contacter :

Email : [email protected]

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique, l'autorité de contrôle compétente pour notre territoire d'établissement.

9. Note sur les Cookies

Notre utilisation des outils de suivi de navigation est détaillée et encadrée. Pour comprendre quels cookies sont utilisés et comment gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique d'Utilisation des Cookies dédiée.

10. Mise à jour de la Politique

Cette Politique de Confidentialité est susceptible d'évoluer pour s'adapter à de nouvelles exigences légales, techniques ou opérationnelles. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de "Dernière révision" indique la dernière mise à jour effective.